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Original (EN)
Version juridiquement contraignante
Terms of Service
Docsa Health
Effective Date: January 20, 2025
Last Updated: January 20, 2025
1. Introduction and Acceptance
Welcome to Docsa Health (“Service,” “Platform,” “we,” “us,” or “our”). These Terms of Service (“Terms”) govern your access to and use of the Docsa Health platform, website at https://docsa.health/, mobile applications, and all related services.
By creating an account, accessing, or using our Service, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms. If you do not agree to these Terms, you may not access or use the Service.
IMPORTANT NOTICE: Docsa Health is a personal health records management platform. We do not provide medical advice, diagnosis, or treatment. Always consult qualified healthcare professionals for medical decisions.
2. Service Provider
2.1 United States
For users in the United States, the Service is provided by:
SMARTAUTOMATICA LLC A Delaware Limited Liability Company Contact: info@docsa.health
2.2 Mexico
For users in Mexico, the Service is provided by:
Dmitrii Fedorov Operating under RESICO PF regime Contact: info@docsa.health
2.3 Delegation of Services
SMARTAUTOMATICA LLC may delegate certain operational functions, data processing activities, or service delivery to its Mexican affiliate (Dmitrii Fedorov, RESICO PF) when operationally appropriate. Such delegation does not diminish our obligations under these Terms or applicable law.
3. Eligibility
3.1 Age Requirements
To create an account and use the Service, you must be:
- United States: At least 21 years of age
- Mexico: At least 18 years of age
- Other jurisdictions: At least 18 years of age or the age of majority in your jurisdiction, whichever is higher
3.2 Minor and Dependent Records
Parents, legal guardians, and authorized caregivers may manage health records of minors (individuals under 18 years of age) or legally incapacitated dependents within their own account. Separate accounts for minors or dependents are not permitted.
By adding a minor’s or dependent’s information to your account, you represent and warrant that you have legal authority to manage their health information.
3.3 Capacity
By using the Service, you represent that you have the legal capacity to enter into a binding agreement.
4. Description of Service
4.1 Core Services
Docsa Health provides a personal health records (PHR) platform that enables you to:
- Store personal medical information, documents, and health records
- Organize and catalog health data for easy access and management
- Share health records with healthcare providers, family members, or other third parties at your direction
- Receive appointment reminders, medication reminders, and procedure notifications
- Import health data from healthcare providers, clinics, and medical institutions
- Configure emergency access settings for authorized medical personnel
- Connect compatible wearable devices and health platforms for data synchronization
4.2 AI-Assisted Features
With your additional consent, the Service may utilize artificial intelligence to:
- Perform optical character recognition (OCR) on uploaded documents
- Classify and categorize health records
- Translate documents between languages
- Transcribe audio recordings
- Generate correspondence with healthcare providers on your behalf
AI does not store or accumulate data beyond the immediate processing task.
4.3 Healthcare Provider Integration
Healthcare providers, clinics, and medical institutions may transmit information directly to your account, including:
- Appointment records
- Medical history
- Laboratory and diagnostic results
- Prescriptions and treatment plans
Such data will automatically appear in your health record timeline.
5. AI Disclaimer
IMPORTANT: READ CAREFULLY
The artificial intelligence features provided by Docsa Health are for informational and convenience purposes only. AI-generated content, including but not limited to document classification, translations, transcriptions, and generated correspondence:
- Does NOT constitute medical advice, diagnosis, or treatment
- Does NOT replace consultation with qualified healthcare professionals
- May contain errors, inaccuracies, or omissions
- Should NOT be relied upon for medical decision-making
Always verify AI-generated content and consult with licensed healthcare providers before making any health-related decisions. Docsa Health expressly disclaims all liability for actions taken or not taken based on AI-generated content.
You acknowledge that AI systems have inherent limitations and that you use AI features at your own risk.
6. Account Registration and Security
6.1 Account Creation
To use the Service, you must create an account by providing accurate, current, and complete information. You agree to update your information promptly if it changes.
6.2 Account Security
You are responsible for:
- Maintaining the confidentiality of your login credentials
- All activities that occur under your account
- Notifying us immediately of any unauthorized access or security breach
We recommend enabling multi-factor authentication (MFA) to enhance account security.
6.3 One Account Per Person
Each individual may maintain only one personal account. Managing multiple accounts for the same person is prohibited.
7. Subscription and Payment
7.1 Subscription Model
Access to the Service is provided through a subscription model. Specific pricing, features, and subscription tiers are available on our website and may change from time to time.
7.2 Payment Processing
Payments are processed through Stripe, Inc. By subscribing, you agree to Stripe’s terms of service and authorize us to charge your selected payment method on a recurring basis.
Payment routing (to U.S. or Mexican payment processors) is determined automatically based on operational considerations and does not affect your subscription terms or service quality.
7.3 Cancellation
You may cancel your subscription at any time through your account settings or by contacting support at info@docsa.health. Upon cancellation:
- Your subscription remains active until the end of the current billing period
- You retain access to download your data before account closure
- Data deletion follows the procedures outlined in Section 13
7.4 Refunds
Refund policies are detailed on our website. We handle refund requests on a case-by-case basis.
8. Emergency Access
8.1 Emergency Access Configuration
You may configure emergency access settings to allow authorized medical personnel to access designated portions of your health records in emergency situations.
8.2 Your Control
Emergency access is entirely optional and requires your explicit configuration. You control:
- Whether emergency access is enabled
- What information is accessible anonymously (without authentication)
- What information is accessible only to authenticated medical professionals
- The scope and duration of emergency access permissions
8.3 Disclaimer
We cannot guarantee that emergency responders will access or utilize your emergency information. Emergency access is provided as a convenience feature and does not replace standard emergency medical protocols.
9. Communications
9.1 Service Communications
By using the Service, you consent to receive communications via:
- SMS text messages
- Telegram
- Push notifications
9.2 Types of Communications
Communications may include:
- Multi-factor authentication codes
- Appointment and medication reminders
- Security alerts and notifications
- Service updates and announcements
9.3 Healthcare Provider Communications
When you authorize the Service to communicate with healthcare providers on your behalf, limited personal information (name, age, phone number) may be shared for the purpose of facilitating such communication.
9.4 Opting Out
You may adjust your communication preferences in account settings. Note that certain transactional and security communications cannot be disabled while your account remains active.
10. User Responsibilities
10.1 Accurate Information
You agree to provide accurate, truthful, and complete information when using the Service.
10.2 Lawful Use
You agree to use the Service only for lawful purposes and in compliance with all applicable laws and regulations.
10.3 Prohibited Conduct
You agree NOT to:
- Share your account credentials with others
- Attempt to gain unauthorized access to any part of the Service
- Use the Service to store, transmit, or distribute illegal content
- Interfere with or disrupt the Service’s operation
- Reverse engineer, decompile, or attempt to extract source code
- Use automated systems (bots, scrapers) to access the Service
- Impersonate any person or entity
- Use the Service for any commercial purpose without authorization
11. Intellectual Property
11.1 Our Rights
The Service, including all software, design, text, graphics, logos, and content (excluding your personal health data), is owned by or licensed to Docsa Health and protected by intellectual property laws.
11.2 Your Rights
You retain all rights to your personal health data and documents uploaded to the Service. By using the Service, you grant us a limited license to process, store, and display your data solely to provide the Service to you.
11.3 Restrictions
You may not copy, modify, distribute, sell, or lease any part of the Service or its content without our prior written consent.
12. Privacy and Data Protection
Your privacy is important to us. Our collection, use, and protection of your personal and health information is governed by our Privacy Notice, which is incorporated into these Terms by reference.
For users in Mexico, additional protections under the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP) apply, as detailed in our Aviso de Privacidad.
For users in the United States whose health information is subject to HIPAA, additional protections may apply as detailed in our HIPAA Authorization form.
13. Data Retention and Deletion
13.1 Active Accounts
Your data is retained for as long as your account remains active.
13.2 Account Deletion
Upon your request to delete your account:
- You will have the opportunity to export your data
- All personal data will be permanently deleted within 30 days
13.3 Extended Retention
Certain data may be retained for up to 6 years after account closure when:
- Required by applicable law or regulation
- Data was provided by a healthcare institution
- Necessary for legal defense or compliance purposes
- The account becomes inactive without formal deletion request
13.4 Data Export
You may export your data at any time through the Service interface, via support request, or through the account deletion process.
14. Third-Party Services
14.1 Integrated Services
The Service integrates with third-party services including:
- Cloud Infrastructure: Amazon Web Services, Cloudflare
- Payment Processing: Stripe
- Customer Support: HelpScout
14.2 Healthcare Providers
When you connect with healthcare providers through the Service, their separate terms and privacy policies may apply to the information they provide or receive.
14.3 Wearable Devices
Integration with wearable devices and health platforms is subject to the terms and privacy policies of those third-party services.
15. Disclaimer of Warranties
15.1 “As Is” Provision
THE SERVICE IS PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE” WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT.
15.2 No Medical Warranty
WE DO NOT WARRANT THAT:
- The Service will meet your specific requirements
- The Service will be uninterrupted, timely, secure, or error-free
- Any health information stored or processed will be accurate or complete
- Any defects will be corrected
15.3 Not Medical Advice
DOCSA HEALTH IS NOT A HEALTHCARE PROVIDER. THE SERVICE DOES NOT PROVIDE MEDICAL ADVICE, DIAGNOSIS, OR TREATMENT. RELIANCE ON ANY INFORMATION PROVIDED BY THE SERVICE IS SOLELY AT YOUR OWN RISK.
16. Limitation of Liability
16.1 Exclusion of Damages
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, DOCSA HEALTH AND ITS OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AND AGENTS SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO:
- Loss of profits, data, or goodwill
- Service interruption
- Computer damage or system failure
- The cost of substitute services
16.2 Cap on Liability
OUR TOTAL LIABILITY FOR ANY CLAIMS ARISING FROM OR RELATED TO THESE TERMS OR THE SERVICE SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT YOU PAID US IN THE TWELVE (12) MONTHS PRECEDING THE CLAIM.
16.3 Essential Purpose
THESE LIMITATIONS APPLY EVEN IF ANY REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.
17. Indemnification
You agree to indemnify, defend, and hold harmless Docsa Health and its affiliates, officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, losses, liabilities, and expenses (including reasonable attorneys’ fees) arising from:
- Your use of the Service
- Your violation of these Terms
- Your violation of any third-party rights
- Any content you upload or share through the Service
18. Modifications to Terms
18.1 Changes
We may modify these Terms at any time. Material changes will be communicated via email or prominent notice on the Service at least 30 days before taking effect.
18.2 Continued Use
Your continued use of the Service after changes become effective constitutes acceptance of the modified Terms. If you do not agree to the changes, you must stop using the Service and may request account deletion.
19. Termination
19.1 By You
You may terminate your account at any time by following the account deletion process.
19.2 By Us
We may suspend or terminate your access to the Service if:
- You violate these Terms
- We are required to do so by law
- We discontinue the Service (with reasonable notice)
19.3 Effect of Termination
Upon termination, your right to use the Service ceases immediately. Provisions that by their nature should survive termination shall survive, including intellectual property rights, disclaimers, limitations of liability, and dispute resolution.
20. Governing Law and Dispute Resolution
20.1 United States Users
For users in the United States:
- These Terms are governed by the laws of the State of Delaware, without regard to conflict of law principles
- Any disputes shall be resolved in the state or federal courts located in Delaware
- You consent to the personal jurisdiction of such courts
20.2 Mexico Users
For users in Mexico:
- These Terms are governed by the federal laws of Mexico
- Any disputes shall be resolved in the competent courts of Quintana Roo, Mexico
- You consent to the personal jurisdiction of such courts
20.3 Informal Resolution
Before initiating formal proceedings, you agree to contact us at info@docsa.health to attempt informal resolution. We will attempt to resolve disputes within 30 days.
21. General Provisions
21.1 Entire Agreement
These Terms, together with the Privacy Notice and any other policies referenced herein, constitute the entire agreement between you and Docsa Health regarding the Service.
21.2 Severability
If any provision of these Terms is found unenforceable, the remaining provisions shall continue in full force and effect.
21.3 Waiver
Our failure to enforce any right or provision shall not constitute a waiver of such right or provision.
21.4 Assignment
You may not assign your rights under these Terms without our prior written consent. We may assign our rights to an affiliate or successor.
21.5 Force Majeure
We shall not be liable for any failure or delay resulting from circumstances beyond our reasonable control.
21.6 Language
These Terms are provided in English and Spanish. In case of conflict, the version in the language of your jurisdiction shall prevail, or English if your jurisdiction does not correspond to Spanish-speaking countries.
22. Contact Information
For questions about these Terms:
General Inquiries: Email: info@docsa.health
Privacy Inquiries: Email: privacy@docsa.health Data Protection Officer: Dmitrii Fedorov
By using Docsa Health, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms of Service.
Traduction (FR)
Pour référence uniquement
Conditions d’Utilisation
Docsa Health
Date d’Entrée en Vigueur : 20 janvier 2025
Dernière Mise à Jour : 20 janvier 2025
1. Introduction et Acceptation
Bienvenue chez Docsa Health (« Service », « Plateforme », « nous », « notre »). Les présentes Conditions d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme Docsa Health, du site web https://docsa.health/, des applications mobiles et de tous les services connexes.
En créant un compte, en accédant ou en utilisant notre Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service ni l’utiliser.
AVIS IMPORTANT : Docsa Health est une plateforme de gestion de dossiers médicaux personnels. Nous ne fournissons pas de conseils médicaux, de diagnostics ou de traitements. Consultez toujours des professionnels de santé qualifiés pour vos décisions médicales.
2. Fournisseur de Service
2.1 États-Unis
Pour les utilisateurs aux États-Unis, le Service est fourni par :
SMARTAUTOMATICA LLC Une société à responsabilité limitée du Delaware Contact : info@docsa.health
2.2 Mexique
Pour les utilisateurs au Mexique, le Service est fourni par :
Dmitrii Fedorov Opérant sous le régime RESICO PF Contact : info@docsa.health
2.3 Délégation de Services
SMARTAUTOMATICA LLC peut déléguer certaines fonctions opérationnelles, activités de traitement de données ou de prestation de services à son affilié mexicain (Dmitrii Fedorov, RESICO PF) lorsque cela est opérationnellement approprié. Cette délégation ne diminue pas nos obligations en vertu des présentes Conditions ou de la loi applicable.
3. Éligibilité
3.1 Conditions d’Âge
Pour créer un compte et utiliser le Service, vous devez avoir :
- États-Unis : Au moins 21 ans
- Mexique : Au moins 18 ans
- Autres juridictions : Au moins 18 ans ou l’âge de la majorité dans votre juridiction, selon le plus élevé
3.2 Dossiers des Mineurs et Personnes à Charge
Les parents, tuteurs légaux et aidants autorisés peuvent gérer les dossiers médicaux des mineurs (personnes de moins de 18 ans) ou des personnes à charge légalement incapables au sein de leur propre compte. Les comptes séparés pour les mineurs ou les personnes à charge ne sont pas autorisés.
En ajoutant les informations d’un mineur ou d’une personne à charge à votre compte, vous déclarez et garantissez que vous avez l’autorité légale pour gérer leurs informations de santé.
3.3 Capacité
En utilisant le Service, vous déclarez avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant.
4. Description du Service
4.1 Services Principaux
Docsa Health fournit une plateforme de dossiers médicaux personnels (DMP) qui vous permet de :
- Stocker des informations médicales personnelles, documents et dossiers de santé
- Organiser et cataloguer les données de santé pour un accès et une gestion faciles
- Partager des dossiers médicaux avec des prestataires de soins, des membres de la famille ou d’autres tiers selon vos instructions
- Recevoir des rappels de rendez-vous, de médicaments et de procédures
- Importer des données de santé depuis des prestataires de soins, cliniques et institutions médicales
- Configurer les paramètres d’accès d’urgence pour le personnel médical autorisé
- Connecter des appareils portables compatibles et des plateformes de santé pour la synchronisation des données
4.2 Fonctionnalités Assistées par IA
Avec votre consentement supplémentaire, le Service peut utiliser l’intelligence artificielle pour :
- Effectuer la reconnaissance optique de caractères (OCR) sur les documents téléchargés
- Classer et catégoriser les dossiers médicaux
- Traduire des documents entre langues
- Transcrire des enregistrements audio
- Générer de la correspondance avec les prestataires de soins en votre nom
L’IA ne stocke ni n’accumule de données au-delà de la tâche de traitement immédiate.
4.3 Intégration avec les Prestataires de Soins
Les prestataires de soins, cliniques et institutions médicales peuvent transmettre des informations directement à votre compte, notamment :
- Dossiers de rendez-vous
- Historique médical
- Résultats de laboratoire et de diagnostic
- Prescriptions et plans de traitement
Ces données apparaîtront automatiquement dans la chronologie de votre dossier médical.
5. Avertissement sur l’IA
IMPORTANT : LIRE ATTENTIVEMENT
Les fonctionnalités d’intelligence artificielle fournies par Docsa Health sont uniquement à des fins d’information et de commodité. Le contenu généré par l’IA, y compris mais sans s’y limiter la classification de documents, les traductions, les transcriptions et la correspondance générée :
- Ne constitue PAS un conseil médical, un diagnostic ou un traitement
- Ne remplace PAS la consultation avec des professionnels de santé qualifiés
- Peut contenir des erreurs, des inexactitudes ou des omissions
- Ne doit PAS être utilisé pour la prise de décisions médicales
Vérifiez toujours le contenu généré par l’IA et consultez des prestataires de soins agréés avant de prendre toute décision liée à la santé. Docsa Health décline expressément toute responsabilité pour les actions entreprises ou non sur la base du contenu généré par l’IA.
Vous reconnaissez que les systèmes d’IA ont des limitations inhérentes et que vous utilisez les fonctionnalités d’IA à vos propres risques.
6. Inscription au Compte et Sécurité
6.1 Création de Compte
Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, actuelles et complètes. Vous acceptez de mettre à jour vos informations rapidement si elles changent.
6.2 Sécurité du Compte
Vous êtes responsable de :
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
- Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
- Nous notifier immédiatement de tout accès non autorisé ou violation de sécurité
Nous recommandons d’activer l’authentification multifacteur (MFA) pour renforcer la sécurité du compte.
6.3 Un Compte par Personne
Chaque individu ne peut maintenir qu’un seul compte personnel. La gestion de plusieurs comptes pour la même personne est interdite.
7. Abonnement et Paiement
7.1 Modèle d’Abonnement
L’accès au Service est fourni via un modèle d’abonnement. Les tarifs spécifiques, les fonctionnalités et les niveaux d’abonnement sont disponibles sur notre site web et peuvent changer de temps en temps.
7.2 Traitement des Paiements
Les paiements sont traités par Stripe, Inc. En vous abonnant, vous acceptez les conditions d’utilisation de Stripe et nous autorisez à débiter votre mode de paiement sélectionné de manière récurrente.
Le routage des paiements (vers les processeurs de paiement américains ou mexicains) est déterminé automatiquement en fonction de considérations opérationnelles et n’affecte pas les conditions de votre abonnement ou la qualité du service.
7.3 Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant le support à info@docsa.health. Lors de la résiliation :
- Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours
- Vous conservez l’accès pour télécharger vos données avant la fermeture du compte
- La suppression des données suit les procédures décrites à la Section 13
7.4 Remboursements
Les politiques de remboursement sont détaillées sur notre site web. Nous traitons les demandes de remboursement au cas par cas.
8. Accès d’Urgence
8.1 Configuration de l’Accès d’Urgence
Vous pouvez configurer les paramètres d’accès d’urgence pour permettre au personnel médical autorisé d’accéder à des portions désignées de vos dossiers médicaux dans des situations d’urgence.
8.2 Votre Contrôle
L’accès d’urgence est entièrement facultatif et nécessite votre configuration explicite. Vous contrôlez :
- Si l’accès d’urgence est activé
- Quelles informations sont accessibles anonymement (sans authentification)
- Quelles informations ne sont accessibles qu’aux professionnels médicaux authentifiés
- La portée et la durée des autorisations d’accès d’urgence
8.3 Avertissement
Nous ne pouvons pas garantir que les intervenants d’urgence accéderont ou utiliseront vos informations d’urgence. L’accès d’urgence est fourni comme une fonctionnalité de commodité et ne remplace pas les protocoles médicaux d’urgence standard.
9. Communications
9.1 Communications de Service
En utilisant le Service, vous consentez à recevoir des communications via :
- SMS
- Telegram
- Notifications push
9.2 Types de Communications
Les communications peuvent inclure :
- Codes d’authentification multifacteur
- Rappels de rendez-vous et de médicaments
- Alertes et notifications de sécurité
- Mises à jour et annonces du service
9.3 Communications avec les Prestataires de Soins
Lorsque vous autorisez le Service à communiquer avec les prestataires de soins en votre nom, des informations personnelles limitées (nom, âge, numéro de téléphone) peuvent être partagées dans le but de faciliter cette communication.
9.4 Désinscription
Vous pouvez ajuster vos préférences de communication dans les paramètres du compte. Notez que certaines communications transactionnelles et de sécurité ne peuvent pas être désactivées tant que votre compte reste actif.
10. Responsabilités de l’Utilisateur
10.1 Informations Exactes
Vous acceptez de fournir des informations exactes, véridiques et complètes lors de l’utilisation du Service.
10.2 Utilisation Légale
Vous acceptez d’utiliser le Service uniquement à des fins légales et en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables.
10.3 Conduite Interdite
Vous acceptez de NE PAS :
- Partager vos identifiants de compte avec d’autres personnes
- Tenter d’obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service
- Utiliser le Service pour stocker, transmettre ou distribuer du contenu illégal
- Interférer avec ou perturber le fonctionnement du Service
- Désassembler, décompiler ou tenter d’extraire le code source
- Utiliser des systèmes automatisés (bots, scrapers) pour accéder au Service
- Usurper l’identité de toute personne ou entité
- Utiliser le Service à des fins commerciales sans autorisation
11. Propriété Intellectuelle
11.1 Nos Droits
Le Service, y compris tous les logiciels, designs, textes, graphiques, logos et contenus (à l’exclusion de vos données de santé personnelles), est détenu par ou licencié à Docsa Health et protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
11.2 Vos Droits
Vous conservez tous les droits sur vos données de santé personnelles et les documents téléchargés sur le Service. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour traiter, stocker et afficher vos données uniquement pour vous fournir le Service.
11.3 Restrictions
Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer toute partie du Service ou de son contenu sans notre consentement écrit préalable.
12. Confidentialité et Protection des Données
Votre confidentialité est importante pour nous. Notre collecte, utilisation et protection de vos informations personnelles et de santé sont régies par notre Avis de Confidentialité, qui est incorporé aux présentes Conditions par référence.
Pour les utilisateurs au Mexique, des protections supplémentaires en vertu de la Loi Fédérale sur la Protection des Données Personnelles Détenues par des Parties Privées (LFPDPPP) s’appliquent, comme détaillé dans notre Aviso de Privacidad.
Pour les utilisateurs aux États-Unis dont les informations de santé sont soumises à HIPAA, des protections supplémentaires peuvent s’appliquer comme détaillé dans notre formulaire d’Autorisation HIPAA.
13. Conservation et Suppression des Données
13.1 Comptes Actifs
Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte reste actif.
13.2 Suppression de Compte
À votre demande de suppression de compte :
- Vous aurez la possibilité d’exporter vos données
- Toutes les données personnelles seront définitivement supprimées dans les 30 jours
13.3 Conservation Prolongée
Certaines données peuvent être conservées jusqu’à 6 ans après la fermeture du compte lorsque :
- Requis par la loi ou la réglementation applicable
- Les données ont été fournies par une institution de santé
- Nécessaire pour la défense juridique ou des fins de conformité
- Le compte devient inactif sans demande formelle de suppression
13.4 Exportation des Données
Vous pouvez exporter vos données à tout moment via l’interface du Service, par demande de support ou lors du processus de suppression de compte.
14. Services Tiers
14.1 Services Intégrés
Le Service s’intègre avec des services tiers, notamment :
- Infrastructure Cloud : Amazon Web Services, Cloudflare
- Traitement des Paiements : Stripe
- Support Client : HelpScout
14.2 Prestataires de Soins
Lorsque vous vous connectez avec des prestataires de soins via le Service, leurs conditions et politiques de confidentialité distinctes peuvent s’appliquer aux informations qu’ils fournissent ou reçoivent.
14.3 Appareils Portables
L’intégration avec les appareils portables et les plateformes de santé est soumise aux conditions et politiques de confidentialité de ces services tiers.
15. Exclusion de Garanties
15.1 Fourniture « En l’État »
LE SERVICE EST FOURNI « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON.
15.2 Aucune Garantie Médicale
NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE :
- Le Service répondra à vos exigences spécifiques
- Le Service sera ininterrompu, ponctuel, sécurisé ou sans erreur
- Toute information de santé stockée ou traitée sera exacte ou complète
- Tout défaut sera corrigé
15.3 Pas de Conseil Médical
DOCSA HEALTH N’EST PAS UN PRESTATAIRE DE SOINS DE SANTÉ. LE SERVICE NE FOURNIT PAS DE CONSEILS MÉDICAUX, DE DIAGNOSTICS OU DE TRAITEMENTS. LA CONFIANCE ACCORDÉE À TOUTE INFORMATION FOURNIE PAR LE SERVICE EST À VOS PROPRES RISQUES.
16. Limitation de Responsabilité
16.1 Exclusion des Dommages
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, DOCSA HEALTH ET SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS ET AGENTS NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER :
- La perte de profits, de données ou de clientèle
- L’interruption du service
- Les dommages informatiques ou la défaillance du système
- Le coût des services de substitution
16.2 Plafond de Responsabilité
NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.
16.3 Finalité Essentielle
CES LIMITATIONS S’APPLIQUENT MÊME SI TOUT RECOURS ÉCHOUE DANS SA FINALITÉ ESSENTIELLE.
17. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Docsa Health et ses affiliés, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) découlant de :
- Votre utilisation du Service
- Votre violation des présentes Conditions
- Votre violation des droits de tiers
- Tout contenu que vous téléchargez ou partagez via le Service
18. Modifications des Conditions
18.1 Changements
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les changements importants seront communiqués par email ou par un avis visible sur le Service au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
18.2 Utilisation Continue
Votre utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur des changements constitue l’acceptation des Conditions modifiées. Si vous n’acceptez pas les changements, vous devez cesser d’utiliser le Service et pouvez demander la suppression de votre compte.
19. Résiliation
19.1 Par Vous
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en suivant le processus de suppression de compte.
19.2 Par Nous
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service si :
- Vous violez les présentes Conditions
- Nous sommes tenus de le faire par la loi
- Nous interrompons le Service (avec un préavis raisonnable)
19.3 Effet de la Résiliation
À la résiliation, votre droit d’utiliser le Service cesse immédiatement. Les dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation survivront, y compris les droits de propriété intellectuelle, les exclusions de garantie, les limitations de responsabilité et la résolution des litiges.
20. Droit Applicable et Résolution des Litiges
20.1 Utilisateurs aux États-Unis
Pour les utilisateurs aux États-Unis :
- Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’État du Delaware, sans tenir compte des principes de conflit de lois
- Tout litige sera résolu devant les tribunaux étatiques ou fédéraux situés au Delaware
- Vous consentez à la compétence personnelle de ces tribunaux
20.2 Utilisateurs au Mexique
Pour les utilisateurs au Mexique :
- Les présentes Conditions sont régies par les lois fédérales du Mexique
- Tout litige sera résolu devant les tribunaux compétents de Quintana Roo, Mexique
- Vous consentez à la compétence personnelle de ces tribunaux
20.3 Résolution Amiable
Avant d’engager une procédure formelle, vous acceptez de nous contacter à info@docsa.health pour tenter une résolution amiable. Nous tenterons de résoudre les litiges dans les 30 jours.
21. Dispositions Générales
21.1 Intégralité de l’Accord
Les présentes Conditions, ainsi que l’Avis de Confidentialité et toute autre politique référencée ici, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Docsa Health concernant le Service.
21.2 Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront de s’appliquer pleinement.
21.3 Renonciation
Notre défaut d’exercer un droit ou une disposition ne constituera pas une renonciation à ce droit ou cette disposition.
21.4 Cession
Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits à un affilié ou successeur.
21.5 Force Majeure
Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard résultant de circonstances hors de notre contrôle raisonnable.
21.6 Langue
Les présentes Conditions sont fournies en anglais et en espagnol. En cas de conflit, la version dans la langue de votre juridiction prévaudra, ou l’anglais si votre juridiction ne correspond pas aux pays hispanophones.
22. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions :
Demandes Générales : Email : info@docsa.health
Demandes de Confidentialité : Email : privacy@docsa.health Délégué à la Protection des Données : Dmitrii Fedorov
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