Terms of Service

Docsa Health

Effective Date: January 20, 2025

Last Updated: January 20, 2025

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1. Introduction and Acceptance

Welcome to Docsa Health (“Service,” “Platform,” “we,” “us,” or “our”). These Terms of Service (“Terms”) govern your access to and use of the Docsa Health platform, website at https://docsa.health/, mobile applications, and all related services.

By creating an account, accessing, or using our Service, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms. If you do not agree to these Terms, you may not access or use the Service.

IMPORTANT NOTICE: Docsa Health is a personal health records management platform. We do not provide medical advice, diagnosis, or treatment. Always consult qualified healthcare professionals for medical decisions.

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2. Service Provider

2.1 United States

For users in the United States, the Service is provided by:

SMARTAUTOMATICA LLC A Delaware Limited Liability Company Contact: info@docsa.health

2.2 Mexico

For users in Mexico, the Service is provided by:

Dmitrii Fedorov Operating under RESICO PF regime Contact: info@docsa.health

2.3 Delegation of Services

SMARTAUTOMATICA LLC may delegate certain operational functions, data processing activities, or service delivery to its Mexican affiliate (Dmitrii Fedorov, RESICO PF) when operationally appropriate. Such delegation does not diminish our obligations under these Terms or applicable law.

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3. Eligibility

3.1 Age Requirements

To create an account and use the Service, you must be:

• United States: At least 21 years of age
• Mexico: At least 18 years of age
• Other jurisdictions: At least 18 years of age or the age of majority in your jurisdiction, whichever is higher

3.2 Minor and Dependent Records

Parents, legal guardians, and authorized caregivers may manage health records of minors (individuals under 18 years of age) or legally incapacitated dependents within their own account. Separate accounts for minors or dependents are not permitted.

By adding a minor’s or dependent’s information to your account, you represent and warrant that you have legal authority to manage their health information.

3.3 Capacity

By using the Service, you represent that you have the legal capacity to enter into a binding agreement.

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4. Description of Service

4.1 Core Services

Docsa Health provides a personal health records (PHR) platform that enables you to:

• Store personal medical information, documents, and health records
• Organize and catalog health data for easy access and management
• Share health records with healthcare providers, family members, or other third parties at your direction
• Receive appointment reminders, medication reminders, and procedure notifications
• Import health data from healthcare providers, clinics, and medical institutions
• Configure emergency access settings for authorized medical personnel
• Connect compatible wearable devices and health platforms for data synchronization

4.2 AI-Assisted Features

With your additional consent, the Service may utilize artificial intelligence to:

• Perform optical character recognition (OCR) on uploaded documents
• Classify and categorize health records
• Translate documents between languages
• Transcribe audio recordings
• Generate correspondence with healthcare providers on your behalf

AI does not store or accumulate data beyond the immediate processing task.

4.3 Healthcare Provider Integration

Healthcare providers, clinics, and medical institutions may transmit information directly to your account, including:

• Appointment records
• Medical history
• Laboratory and diagnostic results
• Prescriptions and treatment plans

Such data will automatically appear in your health record timeline.

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5. AI Disclaimer

IMPORTANT: READ CAREFULLY

The artificial intelligence features provided by Docsa Health are for informational and convenience purposes only. AI-generated content, including but not limited to document classification, translations, transcriptions, and generated correspondence:

• Does NOT constitute medical advice, diagnosis, or treatment
• Does NOT replace consultation with qualified healthcare professionals
• May contain errors, inaccuracies, or omissions
• Should NOT be relied upon for medical decision-making

Always verify AI-generated content and consult with licensed healthcare providers before making any health-related decisions. Docsa Health expressly disclaims all liability for actions taken or not taken based on AI-generated content.

You acknowledge that AI systems have inherent limitations and that you use AI features at your own risk.

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6. Account Registration and Security

6.1 Account Creation

To use the Service, you must create an account by providing accurate, current, and complete information. You agree to update your information promptly if it changes.

6.2 Account Security

You are responsible for:

• Maintaining the confidentiality of your login credentials
• All activities that occur under your account
• Notifying us immediately of any unauthorized access or security breach

We recommend enabling multi-factor authentication (MFA) to enhance account security.

6.3 One Account Per Person

Each individual may maintain only one personal account. Managing multiple accounts for the same person is prohibited.

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7. Subscription and Payment

7.1 Subscription Model

Access to the Service is provided through a subscription model. Specific pricing, features, and subscription tiers are available on our website and may change from time to time.

7.2 Payment Processing

Payments are processed through Stripe, Inc. By subscribing, you agree to Stripe’s terms of service and authorize us to charge your selected payment method on a recurring basis.

Payment routing (to U.S. or Mexican payment processors) is determined automatically based on operational considerations and does not affect your subscription terms or service quality.

7.3 Cancellation

You may cancel your subscription at any time through your account settings or by contacting support at info@docsa.health. Upon cancellation:

• Your subscription remains active until the end of the current billing period
• You retain access to download your data before account closure
• Data deletion follows the procedures outlined in Section 13

7.4 Refunds

Refund policies are detailed on our website. We handle refund requests on a case-by-case basis.

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8. Emergency Access

8.1 Emergency Access Configuration

You may configure emergency access settings to allow authorized medical personnel to access designated portions of your health records in emergency situations.

8.2 Your Control

Emergency access is entirely optional and requires your explicit configuration. You control:

• Whether emergency access is enabled
• What information is accessible anonymously (without authentication)
• What information is accessible only to authenticated medical professionals
• The scope and duration of emergency access permissions

8.3 Disclaimer

We cannot guarantee that emergency responders will access or utilize your emergency information. Emergency access is provided as a convenience feature and does not replace standard emergency medical protocols.

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9. Communications

9.1 Service Communications

By using the Service, you consent to receive communications via:

• Email
• SMS text messages
• WhatsApp
• Telegram
• Push notifications

9.2 Types of Communications

Communications may include:

• Multi-factor authentication codes
• Appointment and medication reminders
• Security alerts and notifications
• Service updates and announcements

9.3 Healthcare Provider Communications

When you authorize the Service to communicate with healthcare providers on your behalf, limited personal information (name, age, phone number) may be shared for the purpose of facilitating such communication.

9.4 Opting Out

You may adjust your communication preferences in account settings. Note that certain transactional and security communications cannot be disabled while your account remains active.

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10. User Responsibilities

10.1 Accurate Information

You agree to provide accurate, truthful, and complete information when using the Service.

10.2 Lawful Use

You agree to use the Service only for lawful purposes and in compliance with all applicable laws and regulations.

10.3 Prohibited Conduct

You agree NOT to:

• Share your account credentials with others
• Attempt to gain unauthorized access to any part of the Service
• Use the Service to store, transmit, or distribute illegal content
• Interfere with or disrupt the Service’s operation
• Reverse engineer, decompile, or attempt to extract source code
• Use automated systems (bots, scrapers) to access the Service
• Impersonate any person or entity
• Use the Service for any commercial purpose without authorization

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11. Intellectual Property

11.1 Our Rights

The Service, including all software, design, text, graphics, logos, and content (excluding your personal health data), is owned by or licensed to Docsa Health and protected by intellectual property laws.

11.2 Your Rights

You retain all rights to your personal health data and documents uploaded to the Service. By using the Service, you grant us a limited license to process, store, and display your data solely to provide the Service to you.

11.3 Restrictions

You may not copy, modify, distribute, sell, or lease any part of the Service or its content without our prior written consent.

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12. Privacy and Data Protection

Your privacy is important to us. Our collection, use, and protection of your personal and health information is governed by our Privacy Notice, which is incorporated into these Terms by reference.

For users in Mexico, additional protections under the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP) apply, as detailed in our Aviso de Privacidad.

For users in the United States whose health information is subject to HIPAA, additional protections may apply as detailed in our HIPAA Authorization form.

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13. Data Retention and Deletion

13.1 Active Accounts

Your data is retained for as long as your account remains active.

13.2 Account Deletion

Upon your request to delete your account:

• You will have the opportunity to export your data
• All personal data will be permanently deleted within 30 days

13.3 Extended Retention

Certain data may be retained for up to 6 years after account closure when:

• Required by applicable law or regulation
• Data was provided by a healthcare institution
• Necessary for legal defense or compliance purposes
• The account becomes inactive without formal deletion request

13.4 Data Export

You may export your data at any time through the Service interface, via support request, or through the account deletion process.

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14. Third-Party Services

14.1 Integrated Services

The Service integrates with third-party services including:

• Cloud Infrastructure: Amazon Web Services, Cloudflare
• Payment Processing: Stripe
• Customer Support: HelpScout

14.2 Healthcare Providers

When you connect with healthcare providers through the Service, their separate terms and privacy policies may apply to the information they provide or receive.

14.3 Wearable Devices

Integration with wearable devices and health platforms is subject to the terms and privacy policies of those third-party services.

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15. Disclaimer of Warranties

15.1 “As Is” Provision

THE SERVICE IS PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE” WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT.

15.2 No Medical Warranty

WE DO NOT WARRANT THAT:

• The Service will meet your specific requirements
• The Service will be uninterrupted, timely, secure, or error-free
• Any health information stored or processed will be accurate or complete
• Any defects will be corrected

15.3 Not Medical Advice

DOCSA HEALTH IS NOT A HEALTHCARE PROVIDER. THE SERVICE DOES NOT PROVIDE MEDICAL ADVICE, DIAGNOSIS, OR TREATMENT. RELIANCE ON ANY INFORMATION PROVIDED BY THE SERVICE IS SOLELY AT YOUR OWN RISK.

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16. Limitation of Liability

16.1 Exclusion of Damages

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, DOCSA HEALTH AND ITS OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AND AGENTS SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO:

• Loss of profits, data, or goodwill
• Service interruption
• Computer damage or system failure
• The cost of substitute services

16.2 Cap on Liability

OUR TOTAL LIABILITY FOR ANY CLAIMS ARISING FROM OR RELATED TO THESE TERMS OR THE SERVICE SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT YOU PAID US IN THE TWELVE (12) MONTHS PRECEDING THE CLAIM.

16.3 Essential Purpose

THESE LIMITATIONS APPLY EVEN IF ANY REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.

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17. Indemnification

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Docsa Health and its affiliates, officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, losses, liabilities, and expenses (including reasonable attorneys’ fees) arising from:

• Your use of the Service
• Your violation of these Terms
• Your violation of any third-party rights
• Any content you upload or share through the Service

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18. Modifications to Terms

18.1 Changes

We may modify these Terms at any time. Material changes will be communicated via email or prominent notice on the Service at least 30 days before taking effect.

18.2 Continued Use

Your continued use of the Service after changes become effective constitutes acceptance of the modified Terms. If you do not agree to the changes, you must stop using the Service and may request account deletion.

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19. Termination

19.1 By You

You may terminate your account at any time by following the account deletion process.

19.2 By Us

We may suspend or terminate your access to the Service if:

• You violate these Terms
• We are required to do so by law
• We discontinue the Service (with reasonable notice)

19.3 Effect of Termination

Upon termination, your right to use the Service ceases immediately. Provisions that by their nature should survive termination shall survive, including intellectual property rights, disclaimers, limitations of liability, and dispute resolution.

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20. Governing Law and Dispute Resolution

20.1 United States Users

For users in the United States:

• These Terms are governed by the laws of the State of Delaware, without regard to conflict of law principles
• Any disputes shall be resolved in the state or federal courts located in Delaware
• You consent to the personal jurisdiction of such courts

20.2 Mexico Users

For users in Mexico:

• These Terms are governed by the federal laws of Mexico
• Any disputes shall be resolved in the competent courts of Quintana Roo, Mexico
• You consent to the personal jurisdiction of such courts

20.3 Informal Resolution

Before initiating formal proceedings, you agree to contact us at info@docsa.health to attempt informal resolution. We will attempt to resolve disputes within 30 days.

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21. General Provisions

21.1 Entire Agreement

These Terms, together with the Privacy Notice and any other policies referenced herein, constitute the entire agreement between you and Docsa Health regarding the Service.

21.2 Severability

If any provision of these Terms is found unenforceable, the remaining provisions shall continue in full force and effect.

21.3 Waiver

Our failure to enforce any right or provision shall not constitute a waiver of such right or provision.

21.4 Assignment

You may not assign your rights under these Terms without our prior written consent. We may assign our rights to an affiliate or successor.

21.5 Force Majeure

We shall not be liable for any failure or delay resulting from circumstances beyond our reasonable control.

21.6 Language

These Terms are provided in English and Spanish. In case of conflict, the version in the language of your jurisdiction shall prevail, or English if your jurisdiction does not correspond to Spanish-speaking countries.

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22. Contact Information

For questions about these Terms:

General Inquiries: Email: info@docsa.health

Privacy Inquiries: Email: privacy@docsa.health Data Protection Officer: Dmitrii Fedorov

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By using Docsa Health, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms of Service.

Términos de Servicio

Docsa Health

Fecha de Vigencia: 20 de enero de 2025

Última Actualización: 20 de enero de 2025

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1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Docsa Health (“Servicio,” “Plataforma,” “nosotros” o “nuestro”). Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan su acceso y uso de la plataforma Docsa Health, el sitio web https://docsa.health/, las aplicaciones móviles y todos los servicios relacionados.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestro Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar el Servicio.

AVISO IMPORTANTE: Docsa Health es una plataforma de gestión de expedientes médicos personales. No proporcionamos asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. Siempre consulte a profesionales de la salud calificados para decisiones médicas.

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2. Proveedor del Servicio

2.1 Estados Unidos

Para usuarios en Estados Unidos, el Servicio es proporcionado por:

SMARTAUTOMATICA LLC Una Sociedad de Responsabilidad Limitada de Delaware Contacto: info@docsa.health

2.2 México

Para usuarios en México, el Servicio es proporcionado por:

Dmitrii Fedorov Operando bajo el régimen RESICO PF Contacto: info@docsa.health

2.3 Delegación de Servicios

SMARTAUTOMATICA LLC puede delegar ciertas funciones operativas, actividades de procesamiento de datos o prestación de servicios a su afiliado mexicano (Dmitrii Fedorov, RESICO PF) cuando sea operativamente apropiado. Dicha delegación no disminuye nuestras obligaciones bajo estos Términos o la ley aplicable.

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3. Elegibilidad

3.1 Requisitos de Edad

Para crear una cuenta y utilizar el Servicio, debe tener:

• Estados Unidos: Al menos 21 años de edad
• México: Al menos 18 años de edad
• Otras jurisdicciones: Al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción, lo que sea mayor

3.2 Registros de Menores y Dependientes

Los padres, tutores legales y cuidadores autorizados pueden administrar los registros médicos de menores de edad (personas menores de 18 años) o dependientes legalmente incapacitados dentro de su propia cuenta. No se permiten cuentas separadas para menores o dependientes.

Al agregar información de un menor o dependiente a su cuenta, usted declara y garantiza que tiene la autoridad legal para administrar su información de salud.

3.3 Capacidad

Al utilizar el Servicio, usted declara que tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.

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4. Descripción del Servicio

4.1 Servicios Principales

Docsa Health proporciona una plataforma de expedientes médicos personales (PHR) que le permite:

• Almacenar información médica personal, documentos y registros de salud
• Organizar y catalogar datos de salud para fácil acceso y gestión
• Compartir registros médicos con proveedores de atención médica, familiares u otros terceros según su instrucción
• Recibir recordatorios de citas, medicamentos y procedimientos
• Importar datos de salud de proveedores de atención médica, clínicas e instituciones médicas
• Configurar ajustes de acceso de emergencia para personal médico autorizado
• Conectar dispositivos portátiles compatibles y plataformas de salud para sincronización de datos

4.2 Funciones Asistidas por IA

Con su consentimiento adicional, el Servicio puede utilizar inteligencia artificial para:

• Realizar reconocimiento óptico de caracteres (OCR) en documentos cargados
• Clasificar y categorizar registros médicos
• Traducir documentos entre idiomas
• Transcribir grabaciones de audio
• Generar correspondencia con proveedores de atención médica en su nombre

La IA no almacena ni acumula datos más allá de la tarea de procesamiento inmediata.

4.3 Integración con Proveedores de Atención Médica

Los proveedores de atención médica, clínicas e instituciones médicas pueden transmitir información directamente a su cuenta, incluyendo:

• Registros de citas
• Historia clínica
• Resultados de laboratorio y diagnósticos
• Recetas y planes de tratamiento

Dichos datos aparecerán automáticamente en la línea de tiempo de su expediente médico.

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5. Aviso sobre Inteligencia Artificial

IMPORTANTE: LEA CUIDADOSAMENTE

Las funciones de inteligencia artificial proporcionadas por Docsa Health son únicamente para fines informativos y de conveniencia. El contenido generado por IA, incluyendo pero no limitado a clasificación de documentos, traducciones, transcripciones y correspondencia generada:

• NO constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento
• NO reemplaza la consulta con profesionales de la salud calificados
• Puede contener errores, inexactitudes u omisiones
• NO debe utilizarse para la toma de decisiones médicas

Siempre verifique el contenido generado por IA y consulte con proveedores de atención médica autorizados antes de tomar cualquier decisión relacionada con la salud. Docsa Health expresamente renuncia a toda responsabilidad por acciones tomadas o no tomadas basándose en contenido generado por IA.

Usted reconoce que los sistemas de IA tienen limitaciones inherentes y que utiliza las funciones de IA bajo su propio riesgo.

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6. Registro de Cuenta y Seguridad

6.1 Creación de Cuenta

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa. Usted acepta actualizar su información de inmediato si cambia.

6.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad

Recomendamos habilitar la autenticación multifactor (MFA) para mejorar la seguridad de la cuenta.

6.3 Una Cuenta por Persona

Cada individuo puede mantener solo una cuenta personal. Está prohibido administrar múltiples cuentas para la misma persona.

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7. Suscripción y Pago

7.1 Modelo de Suscripción

El acceso al Servicio se proporciona a través de un modelo de suscripción. Los precios específicos, características y niveles de suscripción están disponibles en nuestro sitio web y pueden cambiar de vez en cuando.

7.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. Al suscribirse, usted acepta los términos de servicio de Stripe y nos autoriza a cobrar su método de pago seleccionado de forma recurrente.

El enrutamiento de pagos (a procesadores de pago de EE.UU. o México) se determina automáticamente según consideraciones operativas y no afecta los términos de su suscripción ni la calidad del servicio.

7.3 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a soporte en info@docsa.health. Al cancelar:

• Su suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual
• Conserva el acceso para descargar sus datos antes del cierre de la cuenta
• La eliminación de datos sigue los procedimientos descritos en la Sección 13

7.4 Reembolsos

Las políticas de reembolso se detallan en nuestro sitio web. Manejamos las solicitudes de reembolso caso por caso.

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8. Acceso de Emergencia

8.1 Configuración de Acceso de Emergencia

Puede configurar ajustes de acceso de emergencia para permitir que personal médico autorizado acceda a partes designadas de sus registros médicos en situaciones de emergencia.

8.2 Su Control

El acceso de emergencia es completamente opcional y requiere su configuración explícita. Usted controla:

• Si el acceso de emergencia está habilitado
• Qué información es accesible de forma anónima (sin autenticación)
• Qué información es accesible solo para profesionales médicos autenticados
• El alcance y duración de los permisos de acceso de emergencia

8.3 Descargo de Responsabilidad

No podemos garantizar que los servicios de emergencia accederán o utilizarán su información de emergencia. El acceso de emergencia se proporciona como una función de conveniencia y no reemplaza los protocolos médicos de emergencia estándar.

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9. Comunicaciones

9.1 Comunicaciones del Servicio

Al utilizar el Servicio, usted consiente recibir comunicaciones a través de:

• Correo electrónico
• Mensajes de texto SMS
• WhatsApp
• Telegram
• Notificaciones push

9.2 Tipos de Comunicaciones

Las comunicaciones pueden incluir:

• Códigos de autenticación multifactor
• Recordatorios de citas y medicamentos
• Alertas y notificaciones de seguridad
• Actualizaciones y anuncios del servicio

9.3 Comunicaciones con Proveedores de Atención Médica

Cuando usted autoriza al Servicio a comunicarse con proveedores de atención médica en su nombre, información personal limitada (nombre, edad, número de teléfono) puede compartirse con el propósito de facilitar dicha comunicación.

9.4 Optar por No Recibir

Puede ajustar sus preferencias de comunicación en la configuración de la cuenta. Tenga en cuenta que ciertas comunicaciones transaccionales y de seguridad no pueden deshabilitarse mientras su cuenta permanezca activa.

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10. Responsabilidades del Usuario

10.1 Información Precisa

Usted acepta proporcionar información precisa, veraz y completa al utilizar el Servicio.

10.2 Uso Lícito

Usted acepta utilizar el Servicio solo para fines lícitos y en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables.

10.3 Conducta Prohibida

Usted acepta NO:

• Compartir sus credenciales de cuenta con otros
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
• Utilizar el Servicio para almacenar, transmitir o distribuir contenido ilegal
• Interferir o interrumpir la operación del Servicio
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
• Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder al Servicio
• Suplantar a cualquier persona o entidad
• Utilizar el Servicio para cualquier propósito comercial sin autorización

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11. Propiedad Intelectual

11.1 Nuestros Derechos

El Servicio, incluyendo todo el software, diseño, texto, gráficos, logotipos y contenido (excluyendo sus datos personales de salud), es propiedad de o está licenciado a Docsa Health y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

11.2 Sus Derechos

Usted conserva todos los derechos sobre sus datos personales de salud y documentos cargados al Servicio. Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar sus datos únicamente para proporcionarle el Servicio.

11.3 Restricciones

No puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte del Servicio o su contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

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12. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y protección de su información personal y de salud se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Para usuarios en México, aplican protecciones adicionales bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), como se detalla en nuestro Aviso de Privacidad.

Para usuarios en Estados Unidos cuya información de salud está sujeta a HIPAA, pueden aplicar protecciones adicionales como se detalla en nuestro formulario de Autorización HIPAA.

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13. Retención y Eliminación de Datos

13.1 Cuentas Activas

Sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa.

13.2 Eliminación de Cuenta

A su solicitud de eliminar su cuenta:

• Tendrá la oportunidad de exportar sus datos
• Todos los datos personales se eliminarán permanentemente dentro de 30 días

13.3 Retención Extendida

Ciertos datos pueden conservarse hasta 6 años después del cierre de la cuenta cuando:

• Sea requerido por la ley o regulación aplicable
• Los datos fueron proporcionados por una institución de salud
• Sea necesario para defensa legal o propósitos de cumplimiento
• La cuenta se vuelva inactiva sin solicitud formal de eliminación

13.4 Exportación de Datos

Puede exportar sus datos en cualquier momento a través de la interfaz del Servicio, mediante solicitud de soporte o a través del proceso de eliminación de cuenta.

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14. Servicios de Terceros

14.1 Servicios Integrados

El Servicio se integra con servicios de terceros incluyendo:

• Infraestructura en la Nube: Amazon Web Services, Cloudflare
• Procesamiento de Pagos: Stripe
• Soporte al Cliente: HelpScout

14.2 Proveedores de Atención Médica

Cuando se conecta con proveedores de atención médica a través del Servicio, sus términos y políticas de privacidad separados pueden aplicar a la información que proporcionan o reciben.

14.3 Dispositivos Portátiles

La integración con dispositivos portátiles y plataformas de salud está sujeta a los términos y políticas de privacidad de esos servicios de terceros.

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15. Descargo de Garantías

15.1 Provisión “Tal Cual”

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

15.2 Sin Garantía Médica

NO GARANTIZAMOS QUE:

• El Servicio cumplirá con sus requisitos específicos
• El Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores
• Cualquier información de salud almacenada o procesada será precisa o completa
• Cualquier defecto será corregido

15.3 No es Asesoramiento Médico

DOCSA HEALTH NO ES UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. EL SERVICIO NO PROPORCIONA ASESORAMIENTO MÉDICO, DIAGNÓSTICO NI TRATAMIENTO. LA DEPENDENCIA DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL SERVICIO ES ÚNICAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO.

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16. Limitación de Responsabilidad

16.1 Exclusión de Daños

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DOCSA HEALTH Y SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

• Pérdida de ganancias, datos o fondo de comercio
• Interrupción del servicio
• Daños a la computadora o falla del sistema
• El costo de servicios sustitutos

16.2 Límite de Responsabilidad

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

16.3 Propósito Esencial

ESTAS LIMITACIONES APLICAN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

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17. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Docsa Health y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• Su uso del Servicio
• Su violación de estos Términos
• Su violación de cualquier derecho de terceros
• Cualquier contenido que cargue o comparta a través del Servicio

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18. Modificaciones a los Términos

18.1 Cambios

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso prominente en el Servicio al menos 30 días antes de entrar en vigor.

18.2 Uso Continuado

Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio y puede solicitar la eliminación de su cuenta.

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19. Terminación

19.1 Por Usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento siguiendo el proceso de eliminación de cuenta.

19.2 Por Nosotros

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio si:

• Viola estos Términos
• Estamos obligados a hacerlo por ley
• Discontinuamos el Servicio (con aviso razonable)

19.3 Efecto de la Terminación

Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesa inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluyendo derechos de propiedad intelectual, descargos de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad y resolución de disputas.

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20. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

20.1 Usuarios de Estados Unidos

Para usuarios en Estados Unidos:

• Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin considerar principios de conflicto de leyes
• Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware
• Usted consiente la jurisdicción personal de dichos tribunales

20.2 Usuarios de México

Para usuarios en México:

• Estos Términos se rigen por las leyes federales de México
• Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Quintana Roo, México
• Usted consiente la jurisdicción personal de dichos tribunales

20.3 Resolución Informal

Antes de iniciar procedimientos formales, usted acepta contactarnos en info@docsa.health para intentar una resolución informal. Intentaremos resolver las disputas dentro de 30 días.

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21. Disposiciones Generales

21.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier otra política referenciada aquí, constituyen el acuerdo completo entre usted y Docsa Health respecto al Servicio.

21.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

21.3 Renuncia

Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

21.4 Cesión

No puede ceder sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos a un afiliado o sucesor.

21.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables por ninguna falla o retraso resultante de circunstancias más allá de nuestro control razonable.

21.6 Idioma

Estos Términos se proporcionan en inglés y español. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en el idioma de su jurisdicción, o inglés si su jurisdicción no corresponde a países de habla hispana.

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22. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

Consultas Generales: Correo electrónico: info@docsa.health

Consultas de Privacidad: Correo electrónico: privacy@docsa.health Responsable de Protección de Datos: Dmitrii Fedorov

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Al utilizar Docsa Health, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio.